Conditions générales de vente_

Les présentes CGV régissent la vente en ligne des produits AEVUM (raquettes de pickleball et accessoires) à des clients consommateurs, personnes physiques agissant à des fins non professionnelles. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son achat. AEVUM peut modifier ses CGV à tout moment ; la version applicable est celle en ligne au moment de la commande.

Ces règles couvrent les achats de produits AEVUM sur aevumfr.com par des particuliers. En commandant, vous les acceptez.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable au jour de la commande), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. AEVUM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande. Les codes promotionnels et cartes cadeaux sont utilisables dans les conditions indiquées lors de leur émission et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

Prix affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison puis valide sa commande avec obligation de paiement. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au client. AEVUM se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé sans délai.

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay ou PayPal, via des prestataires de paiement sécurisés. AEVUM n'a jamais accès aux données bancaires du client. La commande n'est traitée qu'après accord du centre de paiement.

Paiement sécurisé à la commande. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement ; les délais de transport indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 200 € d'achat. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, le client peut contacter AEVUM. Le client est invité à vérifier l'état du colis à réception et à signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) au transporteur et à AEVUM dans les 3 jours. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client à la remise du colis.

Expédition sous 48 h ouvrées, livraison offerte dès 200 €. Vérifiez votre colis à réception et prévenez-nous sous 3 jours en cas de problème.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation (délai légal de 14 jours, étendu par AEVUM), sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision par e-mail à contact@aevumfr.com (ou via le formulaire type ci-dessous), puis renvoie les produits dans les 14 jours suivant cette notification, dans leur état et emballage d'origine, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. AEVUM rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans les 14 jours suivant la notification ; ce remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits. Il s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature et leurs caractéristiques (par exemple, une raquette utilisée en jeu).

Formulaire de rétractation : « À l'attention de LHYV CONSULTING – AEVUM, 131 Cours Émile Zola, 69100 Villeurbanne, contact@aevumfr.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], nom du client, adresse du client, date, signature (en cas de notification papier). »

Vous avez 15 jours après réception pour nous retourner votre commande. Prévenez-nous, renvoyez la raquette non utilisée dans son emballage, et on vous rembourse.

Les produits bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente ; il est dispensé de prouver l'existence du défaut pendant 24 mois. Sont exclus des garanties les dommages résultant d'une usure normale, d'une utilisation non conforme, d'un choc, d'une chute ou d'une négligence (notamment l'exposition à des températures extrêmes). Pour toute demande, écrivez à contact@aevumfr.com avec votre numéro de commande et des photos du produit.

2 ans de garantie légale de conformité sur la raquette. L'usure normale, les chocs et la casse en jeu ne sont pas couverts.

Les données collectées lors de la commande (identité, coordonnées, adresse, historique d'achat) sont nécessaires au traitement et au suivi de la commande. Elles sont traitées par LHYV CONSULTING en qualité de responsable de traitement, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales, et ne sont transmises qu'aux prestataires intervenant dans l'exécution de la commande (hébergement, paiement, livraison). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, exerçable à contact@aevumfr.com, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

Vos données servent uniquement à traiter votre commande. Vous pouvez y accéder ou les faire supprimer à tout moment.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, le client contacte d'abord AEVUM à contact@aevumfr.com afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité AEVUM et à défaut de réponse satisfaisante, le client peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — tél. : 01 89 47 00 14 — litiges@cm2c.net — www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.

Droit français. En cas de souci, écrivez-nous d'abord : on cherche toujours une solution à l'amiable. Sinon, le médiateur CM2C peut intervenir gratuitement.